Política de privacidad

Protección de datos personales y cumplimiento de las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Preocupada por la protección de su privacidad, Toulet se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos de carácter personal.
En el marco de sus actividades, Billards Toulet pone a disposición de sus clientes un servicio de información, documentación y configurador, accesible desde su sitio web, un sitio móvil y una aplicación compatible para smartphone y tableta en iOS y Android.
Para prestar sus servicios, Toulet recopila datos de carácter personal de las personas. La recopilación de datos se lleva a cabo a través del sitio web de Maison Toulet, de las aplicaciones móviles, por teléfono, en tiendas o en el showroom principal.
El objetivo de este apartado es ofrecerle información completa sobre el uso que Billards Toulet hace de los datos de carácter personal de sus clientes.
Billards Toulet, en calidad de Responsable del tratamiento, se compromete a respetar las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos de carácter personal.
En los formularios de recogida de datos de carácter personal del sitio, se informa al Cliente, en particular, del carácter obligatorio o no de la recogida de datos. En caso de no facilitarse un campo de datos obligatorio, Billards Toulet no podrá llevar a cabo sus prestaciones.

1. ¿QUIÉN RECOPILA LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
La sociedad que recopila los datos de carácter personal y lleva a cabo los tratamientos de datos es:
Billards Toulet, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 500.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Lille-Métropole con el número 503 536 781, con domicilio social en 37-1 rue de Marcq, BONDUES (59910), Francia.

2. ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES Y CUÁLES SON NUESTRAS RAZONES?
2.1 Base jurídica de los tratamientos
La privacidad de los usuarios está protegida por la normativa. En virtud de la normativa sobre protección de datos, Billards Toulet solo está autorizada a utilizar los datos personales de sus usuarios si dispone de una base jurídica válida. Billards Toulet debe asegurarse de disponer de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
La ejecución de un contrato (por ejemplo, para tramitar y ejecutar un pedido), o
El cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, la conservación de facturas), o
Cuando ello redunde en el interés legítimo de Billards Toulet, o
Cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Un «interés legítimo» de Billards Toulet no debe ir en contra de los derechos y libertades de los usuarios. Entre los ejemplos de intereses legítimos mencionados en el RGPD figuran la prevención del fraude, el marketing directo y el intercambio de datos dentro de un grupo de sociedades (como el grupo Toulet).

2.2 Las bases jurídicas
Toulet recopila y registra datos de carácter personal de sus clientes para llevar a cabo los siguientes tratamientos:
Gestión de los presupuestos en curso y de los pedidos, gestión de las operaciones de pago, gestión de las operaciones de entrega, gestión de la relación con el cliente (teléfono / chat / correo electrónico), seguimiento de los pedidos del servicio postventa, gestión de la satisfacción del cliente, lucha contra el fraude en el pago del pedido y gestión de los impagos posteriores al pedido, operaciones estadísticas, de análisis, de selección y de segmentación de los clientes con el fin de mejorar el conocimiento de los clientes, envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico, notificaciones móviles, redes sociales, otros sitios web o cualquier otro soporte, y puesta a disposición de herramientas para compartir en redes sociales.
Para los tratamientos que requieren el consentimiento, el interesado tiene la facultad de retirar su consentimiento mediante una simple solicitud por correo electrónico a [email protected]

3. ¿A QUIÉN SE TRANSMITEN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a los socios de Maison Toulet, que pueden tratar los datos por cuenta propia (destinatarios) o únicamente por cuenta y según las instrucciones de Billards Toulet (encargados del tratamiento).
Los destinatarios de los datos son:
Las entidades de financiación y crédito, en caso de que el cliente solicite financiación,
Las autoridades policiales, en el marco de requerimientos judiciales relacionados con la lucha contra el fraude,
Los servicios de aduanas, en caso de entrega en el extranjero,
Los socios comerciales, en particular las agencias de marketing y publicidad.
Toulet también recurre a encargados del tratamiento para las siguientes operaciones:
El pago seguro en los sitios web y las aplicaciones móviles,
La lucha contra el fraude y el cobro de impagos,
Determinadas fabricaciones a medida,
El envío de sus pedidos y paquetes,
La gestión del chat, de las llamadas telefónicas y del envío de correspondencia postal,
La personalización de los contenidos de los sitios y aplicaciones móviles,
La realización de operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico del sitio web y de las aplicaciones internas,
El envío de correos electrónicos de prospección comercial y de notificaciones móviles.

4. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS SOBRE LOS DATOS?
4.1. ¿Cuáles son mis derechos?
En aplicación de los artículos 14 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, toda persona física que utilice el servicio tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos:
Un derecho de acceso,
Un derecho de rectificación,
Un derecho de oposición y de supresión del tratamiento de sus datos,
Un derecho de oposición a la elaboración de perfiles,
Un derecho a la limitación del tratamiento,
Un derecho a la portabilidad de sus datos.
Por último, cuando Toulet detecte una violación de datos de carácter personal que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades, se le informará de dicha violación a la mayor brevedad posible.

4.2. ¿Cómo puedo ejercerlos?
Estos derechos pueden ejercerse ante la sociedad Billards Toulet, que ha recopilado los datos de carácter personal, de la siguiente manera:
Por correo postal, escribiendo a la siguiente dirección:
600 Avenue du Général de Gaulle, 59910 BONDUES, Francia, indicando su apellido, nombre, dirección y correo electrónico.
Por correo electrónico, a [email protected]
La solicitud debe ir acompañada de un justificante de identidad.
Billards Toulet le enviará una respuesta.

4.3. ¿Cuáles son las consecuencias del ejercicio del derecho de oposición a la elaboración de perfiles?
En caso de ejercer un derecho de oposición a la elaboración de perfiles con fines de marketing, se informa al usuario de que seguirá recibiendo comunicaciones comerciales, si bien estas serán menos pertinentes y ya no estarán dirigidas en función de sus intereses personales.

4.4. ¿Qué hacer a continuación?
En caso de falta de respuesta o de respuesta no satisfactoria, el interesado tiene la facultad de presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia:
En Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN MIS DATOS?
Toulet ha establecido normas precisas relativas al plazo de conservación de los datos de carácter personal de los Usuarios.
5.1. Normas generales relativas a la gestión de la relación comercial:
Para calcular el plazo de conservación más pertinente, Billards Toulet distingue entre:
las personas denominadas «prospectos», que nunca han realizado una compra a Billards Toulet ni a sus socios: 3 años,
las personas denominadas «clientes», que han realizado una compra: 5 años.
Para los prospectos, el plazo de conservación comienza a contar desde la creación de la cuenta.
Para los clientes, el plazo de conservación comienza a contar desde su última compra en Billards Toulet.

5.2. Normas específicas relativas a determinados tratamientos de datos:
Para determinados tipos de tratamiento, la conservación de los datos está sujeta a plazos de conservación específicos.
A continuación, se indican algunos ejemplos:
Los registros relativos a la lucha contra el fraude se conservan durante 3 años.
Las facturas relacionadas con las compras se conservan durante 10 años.

6. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE ADOPTAN PARA PROTEGER MIS DATOS?
En calidad de responsable del tratamiento, la sociedad Billards Toulet adopta todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para impedir que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos.
Toulet ha desplegado un sistema de seguridad robusto con el fin de garantizar el máximo nivel de seguridad de los datos recopilados y de detectar las violaciones de datos. Esto incluye la seguridad física de los edificios que albergan nuestros sistemas, la seguridad informática para impedir el acceso externo a sus datos, y la existencia de copias de seguridad de sus datos.

7. ¿QUÉ DEBO SABER SOBRE LOS DATOS RECOPILADOS POR LAS REDES SOCIALES?
Toulet le ofrece la posibilidad de utilizar las redes sociales para mejorar la relación comercial y ofrecerle publicidad específica en dichas redes.
El uso de las redes sociales para interactuar con Toulet (incluidas, en particular, las herramientas de Facebook y los botones «compartir» de Facebook, Instagram, Pinterest o Twitter) puede dar lugar a intercambios de datos entre Toulet y dichas redes sociales.
Por ejemplo, si usted está conectado a la red social Facebook en su ordenador y consulta una página del sitio web de Toulet, Facebook puede recopilar esta información.
Toulet le invita a consultar las políticas de gestión de datos personales de las distintas redes sociales para conocer los datos personales que estas pueden transmitir.

8. ¿VOY A RECIBIR COMUNICACIONES COMERCIALES?
8.1. Principios aplicables a Billards Toulet
Maison Toulet utiliza sus datos de contacto para enviarle publicidad específica, en particular por correo electrónico, correo postal, SMS, notificación móvil o en redes sociales.
En este contexto, Toulet se compromete a respetar las normas aplicables a cada canal de prospección.

8.2. Prospección por correo electrónico y SMS
En todos los casos, el Usuario tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de dichas comunicaciones realizando las siguientes acciones:
Para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo,
Para el SMS, enviando un SMS con la palabra «STOP» al número indicado en el mismo,
Poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.